Hosting de Dox Studio · todos los planes
Tu hosting se renueva solo: la factura llega antes del vencimiento, y si tienes una tarjeta guardada se cobra ese día. Aquí está el calendario, cómo pagar y cómo cancelar si lo necesitas.
El calendario de cobro
- 14 días antes del vencimiento, te llega al correo la factura del hosting (30 días antes si es un dominio).
- 7 días antes, un recordatorio, si sigue sin pagar.
- El día del vencimiento, la tarjeta guardada se cobra sola.
- 5 días después del vencimiento sin pago, el hosting se suspende: el sitio y el correo se detienen hasta que se pague la factura.
- 30 días después sin pago, la cuenta de hosting se borra.
No hay recargo por mora. Pagas en dólares o en pesos colombianos, según la moneda de tu cuenta.
Pagar una factura
- Lo más rápido: pulsa el botón de pago del correo de la factura. Abre el pago sin iniciar sesión.
- O, en el área de clientes, abre Facturación › Mis Facturas. Ahí están tus facturas con su estado (1).
- Pulsa Pagar Ahora (2) y paga con tu tarjeta, Apple Pay o Google Pay.
Guardar o cambiar tu tarjeta
- Pulsa tu nombre arriba a la derecha del área de clientes y luego Métodos de pago.
- Pulsa Agregar nueva Tarjeta de Crédito (1), escribe la tarjeta y pulsa Guardar Cambios.
La tarjeta la guarda Stripe, nuestro procesador de pagos; nosotros nunca vemos su número. Cuando pagas una factura con el botón del correo, la tarjeta también queda guardada para la próxima renovación.
Cambiar de plan o cancelar
Para pasar a otro plan, abre un ticket y te lo cambiamos. Puedes cancelar cuando quieras, desde el área de clientes o escribiendo a support@doxstudio.com. El servicio sigue activo hasta el final del periodo que ya pagaste, y no se vuelve a renovar. Desde el área de clientes:
- Abre Servicios, pulsa tu plan y luego Solicitar Cancelación.
- Cuéntanos por qué, si quieres. Nos ayuda a mejorar.
- En Tipo de cancelación (1), elige Fin del periodo de contratación: el servicio sigue funcionando hasta la fecha que ya pagaste.
- Pulsa Solicitar Cancelación (2). La factura pendiente de ese servicio también se anula.
Antes de cancelar, descarga lo que quieras conservar (los archivos del sitio y el correo): cuando el servicio termina, la cuenta se borra. Los reembolsos se explican justo abajo.
Reembolsos: garantía de devolución
En tu primera compra de un plan de hosting, puedes pedir el reembolso completo:
- Planes anuales: dentro de los 30 días siguientes a la fecha del pago.
- Planes mensuales: dentro de las 48 horas siguientes a la fecha del pago.
- Pídelo con un ticket o escribiendo a support@doxstudio.com. El dinero vuelve al método de pago que usaste.
No son reembolsables: las renovaciones; los registros, traslados y renovaciones de dominios; y los trabajos ya hechos a tu pedido, como una migración. La garantía no aplica a las cuentas suspendidas o cerradas por incumplir los términos. La política completa está en la sección E de nuestros Términos del Servicio.
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