¿En qué te ayudamos
con tu hosting?
Correo, dominios, facturas y copias de seguridad, paso a paso y con capturas de tu cPanel y tu área de clientes.
Lo más visto: Configurar tu correo en el celular, Outlook o Apple Mail
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Todas las guías de hosting, agrupadas por lo que quieres hacer.
Facturación, copias y WordPress
3 guías
Respuestas rápidas
Lo que más preguntan nuestros clientes de hosting, respondido en dos líneas.
Correo
Buzones y sus datos¿Cómo creo una cuenta de correo?
En cPanel, Cuentas de correo electrónico › + Crear: escribe el nombre antes de la @ y una contraseña. Funciona de inmediato.
Crear una cuenta de correo¿Cuáles son los datos de mi correo?
Servidor mail.tudominio.com, IMAP 993 y SMTP 465 con SSL, y tu correo completo como usuario.
Olvidé la contraseña de un buzón
Pon una nueva en cPanel, Cuentas de correo electrónico › Administrar, y cámbiala en todos los equipos que usan el buzón.
Crear una cuenta de correo¿Gmail dejó de traer mi correo?
Google está quitando Consultar el correo de otras cuentas (se apaga en enero de 2027). Lee tu correo en Webmail, en webmail.tudominio.com, o añádelo a la app de Gmail por IMAP.
¿No te llegó un correo?
Mira primero la carpeta spam de tu buzón. Para aceptar siempre a un remitente, añádelo a la lista blanca en Spam Filters.
Spam y rebotesFacturación
Facturas y tu plan¿Cuándo llega la factura?
14 días antes del vencimiento para el hosting (30 para un dominio). Una tarjeta guardada se cobra el día del vencimiento.
Facturas y pagos¿Y si no pago?
El hosting se suspende 5 días después del vencimiento, y la cuenta se borra a los 30.
Facturas y pagos¿Puedo cancelar?
Sí, cuando quieras, en Servicios › tu plan › Solicitar Cancelación o por correo. Sigue activo hasta el final del periodo pagado. Primera compra: reembolso completo dentro de 30 días (anual) o 48 horas (mensual).
Facturas y pagos¿Cuánto espacio tiene mi plan?
cPanel lo muestra en Estadísticas: lo que usas y el límite de tu plan. Las cifras de cada plan están en doxstudio.com.
Qué incluyeDominios y copias
Tu dominio y tus copias¿Cuáles son sus nameservers?
ns1.doxstudio.com y ns2.doxstudio.com. Los dominios que registramos ya los usan.
Google me pide un registro TXT
Añádelo en cPanel, Zone Editor › Administrar › + Añadir Registro, tal como te lo muestra Google.
Editar tus DNS¿Guardan copias de seguridad?
Sí: toda la cuenta cada día, y los últimos 7 días, fuera del servidor.
Copias de seguridadBorré algo sin querer
Recupéralo desde JetBackup 5 en cPanel, o abre un ticket con la fecha y lo que hay que recuperar.
Copias de seguridad¿No lo encontraste?
Abre un ticket desde tu área de clientes, o escribe a support@doxstudio.com. Respondemos de lunes a viernes, de 9 a. m. a 5 p. m., hora del Este de EE. UU.
Para resolverlo en la primera respuesta
- Tu dominioY la dirección de correo exacta, si es del correo.
- Qué pasóCon el mensaje de error tal cual, o el rebote reenviado.
- Cuándo, y una capturaMás o menos cuándo pasó, y lo que ves.
¿Necesitas más espacio para tu sitio?
Sitios, cuentas de correo, disco y tráfico de cada plan, siempre al día en doxstudio.com.