¿En qué te ayudamos?
Guías paso a paso de los plugins de WordPress y el hosting de Dox Studio, con capturas.
Lo más visto: Crear una cuenta de correo y cambiar su contraseña
Guías más vistas
Por donde empieza casi todo el mundo, en cada área.
Respuestas rápidas
Lo que más nos preguntan, respondido en dos líneas y con la guía que lo explica.
Correo
Buzones y sus datos¿Cómo creo una cuenta de correo?
En cPanel, Cuentas de correo electrónico › + Crear: escribe el nombre antes de la @ y una contraseña. Funciona de inmediato.
Crear una cuenta de correo¿Cuáles son los datos de mi correo?
Servidor mail.tudominio.com, IMAP 993 y SMTP 465 con SSL, y tu correo completo como usuario.
El correo me está llenando el hosting
Con IMAP cada correo se queda en el servidor. Si lo lees en un solo computador, pasa Outlook a POP para que se lleve el correo a ese equipo.
Outlook de IMAP a POPOlvidé la contraseña de un buzón
Pon una nueva en cPanel, Cuentas de correo electrónico › Administrar, y cámbiala en todos los equipos que usan el buzón.
Crear una cuenta de correo¿Gmail dejó de traer mi correo?
Google está quitando Consultar el correo de otras cuentas (se apaga en enero de 2027). Lee tu correo en Webmail, en webmail.tudominio.com, o añádelo a la app de Gmail por IMAP.
¿No te llegó un correo?
Mira primero la carpeta spam de tu buzón. Para aceptar siempre a un remitente, añádelo a la lista blanca en Spam Filters.
Spam y rebotesFacturación
Facturas y tu plan¿Cuándo llega la factura?
14 días antes del vencimiento para el hosting (30 para un dominio). Una tarjeta guardada se cobra el día del vencimiento.
Facturas y pagos¿Y si no pago?
El hosting se suspende 5 días después del vencimiento, y la cuenta se borra a los 30.
Facturas y pagos¿Puedo cancelar?
Sí, cuando quieras, en Servicios › tu plan › Solicitar Cancelación o por correo. Sigue activo hasta el final del periodo pagado. Primera compra: reembolso completo dentro de 30 días (anual) o 48 horas (mensual).
Facturas y pagos¿Cuánto espacio tiene mi plan?
cPanel lo muestra en Estadísticas: lo que usas y el límite de tu plan. Las cifras de cada plan están en doxstudio.com.
Qué incluyeLa caja
Dónde está y quién entra¿Dónde está mi caja?
En la dirección de tu sitio seguida de /caja (/pos en un sitio en inglés). También está arriba a la derecha de los ajustes de Dox POS (WooCommerce › Dox POS, o Dox Plugins › POS).
¿Quién puede entrar?
Los administradores, los gestores de la tienda y cualquiera con el rol Caja, cada uno con su usuario de WordPress.
Instalar Dox POS¿Necesito impresora o cajón de dinero?
No. Dox POS funciona en el navegador, y basta con un teléfono. Si tienes tienda física, el Mostrador funciona con un lector de códigos de barras e imprime el ticket en cualquier impresora. Con Dox POS Pro también imprime directo en una impresora de tickets Star o Epson, abre el cajón del dinero y cobra en un lector de tarjetas de Stripe.
Instalar Dox POS¿Puedo cambiarle el nombre y los colores?
Sí. En la pestaña Marca de los ajustes de Dox POS pones el nombre, el logo y los cinco colores de la caja.
Personalizar la caja¿No lo encontraste?
Clientes de hosting: abre un ticket desde tu área de clientes. Plugins: escribe a support@doxstudio.com con tu sitio y la versión que usas.
Para resolverlo en la primera respuesta
- Tu dominioY la dirección de correo exacta, si es del correo.
- Qué pasóCon el mensaje de error tal cual, o el rebote reenviado.
- Cuándo, y una capturaMás o menos cuándo pasó, y lo que ves.