Dox POS 0.41 y Dox POS Pro 0.32
Respuestas cortas a lo que más preguntan las tiendas sobre la caja, el Pro y la licencia. Cada una enlaza a la guía que lo explica paso a paso.
La caja
¿Necesito un lector de código de barras o una impresora de recibos?
No. Dox POS está hecho para tiendas que venden por chat y despachan por transportadora: buscas el producto por nombre o código, registras la venta y queda como un pedido de WooCommerce. Basta con un teléfono. Registrar una venta
¿Pueden vender dos personas al mismo tiempo?
Sí. Cada venta reserva sus unidades igual que el checkout de WooCommerce, así que la última unidad no se puede vender dos veces. Registrar una venta
¿Qué pasa si el teléfono se queda sin señal?
Una venta o un apartado registrado con la caja abierta y sin conexión se guarda en el teléfono y entra solo cuando vuelve la conexión, sin duplicarse. Apartar productos hasta que paguen
¿Me descuenta el inventario dos veces?
No. Una venta es un pedido de WooCommerce, y WooCommerce descuenta las unidades, igual que con un pedido de la página web. Solo las entradas de mercancía suman unidades, y anular una las devuelve. Registrar la mercancía que llega
¿Cómo entra mi equipo sin ver WordPress?
Dale a cada persona un usuario con el rol Caja. Entra a la caja, vende y registra mercancía, y nunca ve el escritorio de WordPress ni los costos. Dar acceso a tu equipo con el rol Caja
¿Quién puede ver los costos y la ganancia?
Los administradores y los gestores de la tienda. Puedes apagar los costos del todo en la pestaña Productos de los ajustes. Costos y ganancia
¿Cómo cobro el envío por peso?
En la caja, toca el engranaje, abre Costos de envío y añade un costo por peso con sus tramos. Es un método de envío de WooCommerce, así que el checkout de la página web cobra lo mismo. Configurar los costos de envío
¿Sirve para una tienda fuera de Colombia?
Sí. Sigue el país de la tienda que tienes en WooCommerce: una tienda de México recibe Estafeta, Redpack, Paquetexpress y 99minutos, y una de Estados Unidos recibe Zelle y Venmo y mensajes de texto en vez de WhatsApp. Todo se puede renombrar, apagar o añadir. Canales, formas de pago y mensajes al cliente
Si borro un plugin, ¿pierdo algo?
Tus pedidos, el inventario, las entradas y el kardex no se tocan nunca. Borrar Dox POS también conserva sus ajustes y el rol Caja, salvo que hayas encendido Borrar también mis ajustes cuando se borre el plugin en la pestaña Pantalla. Borrar Dox POS Pro sí se lleva lo suyo: sus ajustes (con la clave de la licencia y tu clave de OpenAI), los carritos guardados y el registro y la actividad del asistente.
Dox POS Pro y el asistente
¿Necesito el Pro para vender?
No. La caja funciona completa sin él. El Pro suma el asistente del negocio: lo pendiente de hoy, la revisión de la tienda, el chat, el pronóstico, el resumen diario, la recuperación de ventas y Rendimiento. Cuesta US$12 al mes o US$99 al año. Activar la licencia de Dox POS Pro
¿Necesito una cuenta de OpenAI?
No. Con una licencia al día, el asistente incluye 1.000 consultas al mes, que vuelven a cero el día 1. Si se acaban, la caja y las cifras siguen funcionando; solo la redacción y el chat se detienen hasta el día 1. Las consultas incluidas y tu propia clave de OpenAI
¿Qué datos salen de mi tienda?
Solo lo que el asistente necesita cuando redacta o responde: cifras, nombres de productos, números de pedido, nombres de los clientes de los pedidos pendientes, fotos de productos y, en el chat, los datos del pedido por el que preguntas. Con tu plan pasa por el servidor de Dox Studio hacia OpenAI. Lo que sale de tu tienda
¿El asistente puede cambiar algo por su cuenta?
No. Cada cambio llega como una tarjeta que confirmas con un botón, queda registrado con quién lo confirmó, y la mayoría se puede deshacer durante 24 horas. El chat del asistente
La licencia
Perdí mi clave.
Pídela en my.doxstudio.com/my-key con el correo con el que compraste. Llega por correo, sin cuenta ni contraseña. Recuperar tu clave
¿Cómo uso el Pro en otro sitio?
Una clave sirve en un sitio a la vez. Suéltala en la pestaña Licencia del sitio viejo y pégala en el nuevo. Llevarla a otro sitio
¿Qué pasa si termina mi suscripción?
La caja sigue vendiendo y el Pro conserva lo que calcula en tu tienda. Lo que se detiene son las actualizaciones del Pro y las consultas del asistente a través de nuestro servidor. La tarjeta, las facturas y la cancelación están en el portal de facturación. Cambiar la tarjeta, ver facturas o cancelar
¿Otra cosa? Escribe a support@doxstudio.com.